راهنمای ثبت نام و فعالسازی گوشی در سامانه همتا

سامانه همتا به‌عنوان مرجع رسمی رجیستری گوشی‌های موبایل در ایران ایجاد شده و نقش مهمی در مقابله با قاچاق، تأیید اصالت دستگاه و فعال‌سازی قانونی تلفن‌های همراه دارد. گوشی‌هایی که در این سامانه ثبت نشوند، پس از گذشت مدتی دسترسی خود را به شبکه‌های مخابراتی از دست می‌دهند و عملاً غیرقابل استفاده می‌شوند. به همین دلیل، آشنایی با نحوه استفاده از سامانه همتا برای افرادی که قصد خرید، فروش یا انتقال مالکیت گوشی دارند، یک ضرورت محسوب می‌شود. اگر می‌خواهید با عملکرد این سامانه و روش‌های مختلف استفاده از آن آشنا شوید، ادامه این مطلب می‌تواند راهنمای کاملی برای شما باشد

برای ورود به این سامانه اینجا کلیک کنید

سامانه همتا به نشانی hamta.ntsw.ir مرجع رسمی رجیستری تلفن‌های همراه در ایران است که در چارچوب طرح رجیستری فعالیت می‌کند. هدف اصلی این سامانه، سامان‌دهی گوشی‌های وارداتی، جلوگیری از عرضه دستگاه‌های غیرقانونی و اطمینان از فعال‌سازی قانونی موبایل‌ها در شبکه‌های مخابراتی کشور است. این سامانه با نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و با همکاری گمرک ایران و اپراتورهای تلفن همراه راه‌اندازی شده است.

امکانات و قابلیت‌های سامانه همتا

سامانه همتا خدمات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

• بررسی اصالت گوشی: امکان استعلام قانونی بودن دستگاه و وضعیت ثبت آن در شبکه

• انتقال مالکیت: جابه‌جایی مالک گوشی هنگام خرید و فروش بین دو سیم‌کارت

• فعال‌سازی دستگاه: ثبت و فعال‌سازی گوشی‌های جدید با استفاده از کد فعال‌سازی

• مدیریت دستگاه‌ها: مشاهده لیست گوشی‌های ثبت‌شده روی هر شماره تلفن

• رجیستری گوشی مسافری: ثبت گوشی‌هایی که از طریق سفر شخصی وارد کشور شده‌اند

• پیگیری مشکلات رجیستری: ثبت درخواست و دریافت راهنمایی برای حل مشکلات مربوط به طرح رجیستری

روش‌های مختلف ورود به سامانه همتا

کاربران برای استفاده از خدمات سامانه همتا می‌توانند از چند مسیر مختلف اقدام کنند:

• وب‌سایت رسمی: مراجعه به نشانی hamta.ntsw.ir

• کد دستوری (USSD): شماره‌گیری ‎*7777#‎ از طریق تلفن همراه

• اپلیکیشن همتا: قابل نصب و استفاده روی گوشی‌های اندرویدی و iOS

نکات مهمی که باید درباره سامانه همتا بدانید

• هنگام خرید گوشی، قبل از پرداخت هزینه حتماً با وارد کردن کد IMEI در سامانه همتا، وضعیت قانونی و اصالت دستگاه را بررسی کنید.

• گوشی‌هایی که در سامانه همتا ثبت و فعال‌سازی نشده باشند، پس از مدتی امکان اتصال به شبکه‌های تلفن همراه در ایران را نخواهند داشت.

• در زمان خرید و فروش، انتقال مالکیت گوشی باید توسط فروشنده و از طریق سامانه همتا به شماره خریدار انجام شود.

• گوشی‌هایی که به‌صورت مسافری یا از مسیر گمرک وارد کشور می‌شوند، لازم است در سامانه ثبت شوند و مشمول پرداخت عوارض قانونی هستند.

اگر دوست دارید اطلاعات کامل‌تری درباره عملکرد سامانه همتا و تمام قابلیت‌های آن به دست بیاورید، ادامه این مطلب را از دست ندهید؛ در بخش‌های بعدی همه‌چیز را از صفر تا صد برایتان توضیح داده‌ایم.

آموزش ثبت نام

با مراجعه به آدرس hamta.ntsw.ir وارد صفحه اصلی سامانه همتا می‌شوید. در این بخش، امکان ورود به حساب کاربری برای کاربران ثبت‌نام‌شده فراهم است و افرادی که تاکنون حسابی در سامانه نداشته‌اند نیز می‌توانند فرآیند ثبت‌نام را انجام دهند. اگر قبلاً در همتا ثبت‌نام کرده باشید، کافی است شماره تلفنی که به نام خودتان ثبت شده یا کد ملی را وارد کرده و پس از درج کد امنیتی نمایش‌داده‌شده، وارد حساب کاربری خود شوید.

اما اگر در سایت همتا ثبت نام نکرده باشید و برای اولین بار است که می‌خواهید وارد آن شوید، کافی است روی گزینه ثبت نام در سمت چپ کلیک کنید. با کلیک روی این گزینه، صفحه‌ی زیر برایتان باز می‌شود که باید مراحل را از 1 تا 5 با دقت و وارد کردن هرآنچه که سیستم از شما می‌خواهد طی کنید. تصاویر را به ترتیب برایتان قرار داده‌ایم؛

آموزش فعال سازی گوشی در سامانه همتا

هر دستگاهی که برای استفاده نیاز به فعال‌سازی دارد—چه گوشی نو باشد، چه دستگاهی که انتقال مالکیت داده شده یا به‌صورت مسافری ثبت شده—باید در سامانه همتا ثبت شود. برای انجام این فرآیند، لازم است اطلاعاتی مثل شناسه IMEI گوشی، شماره سیم‌کارت و کد فعال‌سازی همتا در سامانه وارد شود تا دستگاه امکان اتصال به شبکه‌های مخابراتی کشور را داشته باشد.

کاربران می‌توانند از روش‌های مختلفی به سامانه همتا دسترسی داشته باشند، از جمله:

• مراجعه به سایت رسمی به نشانی www.hamta.ntsw.ir

• استفاده از کد دستوری #7770*

• اپلیکیشن همتا

از آنجا که تمرکز این مطلب بر آموزش استفاده از سایت همتا است، در ادامه مراحل فعال‌سازی گوشی از طریق نسخه وب این سامانه را بررسی می‌کنیم.

فعال‌سازی گوشی از طریق سایت همتا

در قدم اول، وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شوید. سپس از منوی سمت راست صفحه، گزینه «فعال‌سازی دستگاه سیم‌کارت‌خور» را انتخاب کنید.
پس از ورود به صفحه مربوطه، در بخش مشخص‌شده شماره تلفن مورد نظر را در هر دو کادر اول و دوم وارد کنید تا فرآیند فعال‌سازی ادامه پیدا کند.

در مرحله بعد، در کادر سوم باید شناسه IMEI گوشی را وارد کنید. این کد روی جعبه دستگاه درج شده و همچنین با شماره‌گیری ‎*#06#‎ (از راست به چپ) روی خود گوشی نمایش داده می‌شود. تفاوتی ندارد که IMEI اول را وارد کنید یا دوم.

سپس در کادر چهارم، کد فعال‌سازی یک‌بارمصرف را که معمولاً روی جعبه گوشی، کارت گارانتی یا از سوی فروشنده در اختیار شما قرار گرفته است، وارد کنید.
در ادامه، عبارت امنیتی نمایش‌داده‌شده را در کادر پنجم بنویسید و روی گزینه «فعال‌سازی» کلیک کنید.
با انجام این مراحل، گوشی شما با موفقیت فعال شده و در سامانه همتا ثبت می‌شود.

خطا در استعلام IMEI در سامانه همتا

در برخی موارد ممکن است هنگام وارد کردن کد IMEI با پیام خطا مواجه شوید، در حالی که از صحت کد واردشده مطمئن هستید. این مشکل گاهی به دلیل اختلال موقت در سامانه همتا رخ می‌دهد. در چنین شرایطی بهتر است چند دقیقه صبر کرده و دوباره تلاش کنید یا از مرورگر و دستگاه دیگری استفاده نمایید.
با این حال، خطاهای استعلام IMEI معمولاً به دلایل زیر ایجاد می‌شوند:

خطای تطابق IMEI: اگر گوشی شما دو سیم‌کارت است، لازم است IMEI دوم را وارد کنید. در گوشی‌های تک‌سیم‌کارته، برای رفع مشکل باید با پشتیبانی همتا تماس بگیرید.

خطای ثبت قبلی IMEI: این پیام نشان می‌دهد که دستگاه قبلاً در ایران ثبت شده و نیازی به رجیستری مجدد ندارد. در صورت مشکوک بودن به غیرقانونی بودن گوشی، پیگیری از طریق همتا توصیه می‌شود.

خطای نامعتبر بودن IMEI: به این معناست که شناسه واردشده اشتباه است. IMEI باید در تمام محل‌های درج‌شده (جعبه، گوشی و سامانه) یکسان باشد.

خطای تعریف نشدن کد گمرکی: این خطا معمولاً به دلیل تأخیر در ثبت اطلاعات گمرکی یا پرداخت عوارض ایجاد می‌شود. در این حالت باید منتظر ارسال کد فعال‌سازی از طرف همتا بمانید.

خطای عدم شناسایی مدل در سامانه گمرک: در این شرایط لازم است موضوع را از طریق گمرک پیگیری کرده و درخواست مربوطه را ثبت کنید.

کد همتا چیست؟

کد همتا یک کد شش‌رقمی است که برای ثبت و فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا استفاده می‌شود. بدون داشتن این کد، امکان رجیستر کردن دستگاه وجود ندارد. در گوشی‌های قانونی و دارای گارانتی شرکتی، کد همتا معمولاً روی جعبه دستگاه یا کارت گارانتی درج شده و هنگام خرید در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.

برای مثال، زمانی که از فروشگاه‌های معتبر آنلاین یا حضوری گوشی خریداری می‌کنید، معمولاً دستگاه از قبل رجیستر شده است. در این شرایط، تنها کاری که باید انجام دهید وارد کردن کد فعال‌سازی در سامانه همتاست تا مالکیت گوشی به نام شما ثبت شود. با انجام این مرحله، گوشی بدون هیچ محدودیتی به شبکه متصل شده و آماده استفاده خواهد بود.

روش‌های دریافت کد فعال‌سازی همتا

نحوه دریافت کد فعال‌سازی به نوع گوشی و شیوه ورود آن به کشور بستگی دارد. این کد معمولاً از یکی از روش‌های زیر در اختیار کاربران قرار می‌گیرد:

گوشی‌های نو و قانونی (پلمپ):
کد فعال‌سازی معمولاً روی جعبه دستگاه یا کارت گارانتی درج شده است. در صورتی که این کد روی کارت گارانتی وجود نداشته باشد، می‌توانید با شرکت واردکننده‌ای که نام آن در بخش استعلام اصالت سامانه همتا نمایش داده می‌شود تماس گرفته و کد فعال‌سازی را دریافت کنید.

گوشی‌های کارکرده (دست دوم):
پس از انجام فرآیند انتقال مالکیت، کد فعال‌سازی از طریق پیامک و با سرشماره HAMTA برای خریدار ارسال می‌شود. اگر این پیامک را دریافت نکردید، امکان بررسی وضعیت انتقال مالکیت از طریق سامانه همتا وجود دارد.

گوشی‌های ثبت‌شده به‌صورت مسافری:
برای دستگاه‌های مسافری، کد فعال‌سازی در پیامک تأیید ثبت مسافری و همچنین در کارتابل مسافر در سامانه گمرک درج می‌شود. توجه داشته باشید که این نوع گوشی‌ها صرفاً برای استفاده شخصی مسافر ثبت می‌شوند و فروش تجاری آن‌ها مجاز نیست.

کد فعال‌سازی باید به‌صورت رایگان توسط فروشنده ارائه شود. دریافت هزینه بابت کد فعال‌سازی یا عدم ارائه آن توسط فروشنده تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده تخلف،

می‌توانید شکایت خود را در سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ثبت کنید

چرا کد فعال‌سازی همتا برای من ارسال نمی‌شود؟

برخلاف تصور خیلی از کاربران، کد فعال‌سازی همتا به‌صورت خودکار پیامک نمی‌شود. در واقع این کد چیزی نیست که سیستم به‌طور عمومی برای همه ارسال کند؛ بلکه شما باید خودتان به کد فعال‌سازی دسترسی داشته باشید.
اگر گوشی خریداری‌شده نو نباشد، معمولاً در یکی از دو حالت کارکرده (دست دوم) یا مسافری قرار می‌گیرد و نحوه دریافت کد فعال‌سازی در هر کدام متفاوت است.

دریافت کد فعال‌سازی همتا برای گوشی دست دوم

اگر گوشی‌ای که خریداری کرده‌اید قبلاً در سامانه همتا ثبت شده باشد، به این معناست که دستگاه دست دوم است و کد فعال‌سازی جدید باید از طریق انتقال مالکیت صادر شود.
در این شرایط، فروشنده موظف است با ورود به حساب کاربری خود در سامانه همتا، فرآیند انتقال مالکیت گوشی را به شماره تلفن خریدار انجام دهد. پس از تکمیل موفق این مرحله، کد فعال‌سازی همتا از طریق پیامک و با سرشماره HAMTA به شماره ثبت‌شده خریدار ارسال خواهد شد.

اگر این انتقال انجام نشود، طبیعتاً کدی هم برای شما ارسال نخواهد شد و گوشی امکان فعال‌سازی نخواهد داشت.

دریافت کد فعال‌سازی همتا برای گوشی‌های مسافری

در مورد گوشی‌هایی که به‌صورت مسافری ثبت شده‌اند، دریافت کد فعال‌سازی از طریق حساب کاربری خریدار در سامانه همتا انجام می‌شود. برای این کار، کاربر باید وارد پنل خود در سامانه شده و بخش مربوط به ثبت و مدیریت دستگاه مسافری را انتخاب کند.
پس از تکمیل مراحل ثبت، یک پیامک تأیید از سوی سامانه همتا به شماره تلفن ثبت‌شده ارسال می‌شود که کد فعال‌سازی همتا در آن درج شده است. با استفاده از این کد، امکان ثبت نهایی گوشی و اختصاص مالکیت آن به سیم‌کارت مورد نظر فراهم خواهد شد.

استعلام مالکیت گوشی همتا همان استعلام اصالت دستگاه است که برای بررسی وضعیت ثبت دستگاه برای شما استفاده می‌شود. برای این کار کافی است وارد سامانه همتا شوید، بخش استعلام اصالت را انتخاب کرده و کد IMEI و عبارت امنیتی را وارد کنید تا وضعیت دستگاه را بررسی کنید.

در سایت همتا انتقال مالکیت چگونه صورت می‌گیرد؟

در زمان خرید یا فروش گوشی‌های کارکرده، انتقال مالکیت باید حتماً توسط فروشنده و از طریق سامانه همتا انجام شود تا دستگاه به‌درستی روی سیم‌کارت خریدار فعال گردد. در صورتی که این مرحله انجام نشود، در صورت هرگونه سوءاستفاده از شناسه IMEI، احتمال قطع آنتن دستگاه وجود دارد و گوشی با سیم‌کارت خریدار قابل استفاده نخواهد بود.

این الزام شامل مواردی مانند قرض دادن گوشی یا تعویض موقت سیم‌کارت نمی‌شود؛ چراکه در این شرایط، خرید و فروشی صورت نگرفته و نیازی به انتقال مالکیت نیست. همچنین توجه داشته باشید که پیش از انجام انتقال مالکیت، دستگاه باید تحت مالکیت سیم‌کارت فروشنده باشد؛ به‌ویژه در مواردی که گوشی پیش از اجرای طرح رجیستری فعال شده است.

در ادامه، مراحل انتقال مالکیت گوشی را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح می‌دهیم.

مراحل انتقال مالکیت گوشی در سامانه همتا

برای انتقال مالکیت گوشی، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید:

وارد سامانه همتا شوید و با شماره تلفن همراه خود وارد حساب کاربری‌تان شوید.

پس از ورود، به بخش مدیریت دستگاه‌ها بروید و گوشی‌ای را که قصد انتقال مالکیت آن را دارید انتخاب کنید.

در صفحه مربوط به دستگاه، گزینه «انتقال مالکیت / فروش» را انتخاب نمایید.

در مرحله بعد، شماره تلفن همراه خریدار (سیم‌کارتی که قرار است گوشی روی آن فعال شود) را وارد کنید.

پس از بررسی صحت شماره واردشده، روی گزینه «انتقال مالکیت» کلیک کنید.

با تأیید نهایی، فرآیند انتقال مالکیت گوشی با موفقیت در سامانه همتا ثبت می‌شود.

آموزش استعلام اصالت دستگاه

پیش از خرید هر نوع گوشی سیم‌کارت‌خور—چه نو و چه کارکرده—لازم است از اصالت دستگاه اطمینان پیدا کنید. انجام این بررسی، شما را از دردسرهای احتمالی بعدی دور نگه می‌دارد و مشخص می‌کند که گوشی موردنظر به‌صورت قانونی وارد کشور شده و امکان استفاده از شبکه اپراتورها را دارد. هنگام استعلام اصالت، بهتر است به جزئیاتی مثل همخوانی برند و مدل دستگاه، نام شرکت واردکننده، نوع ارز واردات و سابقه اولین روشن شدن گوشی توجه ویژه داشته باشید.

استعلام اصالت گوشی از طریق سایت همتا

برای بررسی اصالت گوشی از طریق سایت، ابتدا وارد حساب کاربری خود در سامانه همتا شوید. سپس از منوی مربوطه، گزینه «استعلام اصالت دستگاه» را انتخاب کنید. با انتخاب این بخش، صفحه‌ای برای شما نمایش داده می‌شود که امکان وارد کردن اطلاعات دستگاه و بررسی وضعیت آن را فراهم می‌کند.

در این مرحله، کافی است شناسه IMEI گوشی را در کادر اول و عبارت امنیتی را در کادر دوم وارد کنید و منتظر نمایش نتیجه استعلام بمانید.

استعلام اصالت گوشی از طریق کد دستوری ‎#7777*‎

اگر به اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید از روش کد دستوری همتا استفاده کنید:

1. با شماره‌گیری ‎**#7777***‎ از طریق سیم‌کارت، منوی سامانه همتا برای شما فعال می‌شود.

2. پس از نمایش منو، عدد ۱ را ارسال کنید تا گزینه استعلام اصالت انتخاب شود.

3. در ادامه، ۱۵ رقم ابتدایی کد IMEI گوشی را بدون فاصله و کاراکتر اضافی وارد کنید.
   این کد روی جعبه دستگاه، پشت باتری یا با شماره‌گیری ‎*#06#‎ قابل مشاهده است.

4. پس از ارسال IMEI، نتیجه بررسی به‌صورت پیامک برای شما ارسال می‌شود و وضعیت قانونی بودن دستگاه مشخص خواهد شد.

نتایج احتمالی استعلام اصالت گوشی

پس از انجام استعلام، یکی از پیام‌های زیر برای شما نمایش داده می‌شود:

• دستگاه غیرقانونی: گوشی به‌دلیل ثبت نشدن قانونی، حداکثر تا ۳۰ روز آینده از شبکه خارج می‌شود.

• دستگاه قانونی با نام شرکت واردکننده: گوشی به‌صورت رسمی وارد کشور شده و کد فعال‌سازی معتبر دارد.

• دستگاه مسافری: گوشی برای استفاده شخصی وارد شده و معمولاً شامل گارانتی شرکتی نمی‌شود.

• دستگاه مناطق آزاد: این دستگاه فقط در محدوده مناطق آزاد امکان استفاده دارد.

• وضعیت ارز واردات: در صورتی که گوشی با ارز دولتی وارد شده باشد اما قیمت فروش آن غیرمنطقی باشد، نیاز به بررسی و پیگیری دارد.

همچنین، اگر گوشی قبلاً روشن شده باشد، به‌عنوان دستگاه نو قابل فروش نیست. در صورتی که شناسه IMEI دستگاه مشمول طرح رجیستری نباشد، می‌توانید از آن استفاده کنید، اما اگر مشمول طرح باشد، از خرید آن خودداری کنید چون ممکن است غیرفعال شود.

نمایش شماره سیم کارت آخرین صاحب موبایل در سامانه همتا

اگر گوشی‌ای را بدون انجام فرآیند انتقال مالکیت خریداری کرده‌اید و امکان ارتباط با مالک قبلی را ندارید، در برخی شرایط مشخص می‌توانید از قابلیتی که سامانه همتا در اختیار کاربران قرار داده استفاده کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا اطلاعات آخرین سیم‌کارتی که دستگاه روی آن فعال بوده را مشاهده کرده و از این طریق، انتقال مالکیت گوشی را پیگیری نمایید.

برای مشاهده شماره سیم‌کارت آخرین مالک، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با سیم‌کارت خود وارد پرتال سامانه همتا به نشانی www.hamta.ntsw.ir شوید.

2. پس از وارد کردن شماره تلفن همراه، یک رمز عبور موقت برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن این رمز و کد امنیتی، وارد حساب کاربری خود شوید.

3. از منوی سامانه، وارد بخش «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)» شوید.

4. شناسه IMEI گوشی موردنظر را وارد کنید. توجه داشته باشید که حتماً باید این کار را با همان گوشی و سیم‌کارت خودتان انجام دهید تا نتیجه به‌درستی نمایش داده شود.

5. پس از کلیک روی گزینه OK، اطلاعات مربوط به دستگاه نمایش داده می‌شود. در این مرحله، شماره سیم‌کارتی که آخرین‌بار گوشی روی آن فعال بوده قابل مشاهده است و می‌توانید از طریق تماس با این شماره، از مالک قبلی درخواست انتقال مالکیت کنید.

فرآیند نمایش شماره سیم‌کارت آخرین مالک در سامانه همتا به همین روش انجام می‌شود. توجه داشته باشید که برای دریافت نتیجه صحیح، لازم است تمام اسلات‌های سیم‌کارت گوشی را با شماره تلفن متعلق به خودتان بررسی کنید تا سابقه فعالیت دستگاه در شبکه اپراتوری شناسایی شود. همچنین حتماً باید این مراحل را با همان گوشی و سیم‌کارت خود انجام دهید؛ در غیر این صورت، امکان نمایش اطلاعات وجود نخواهد داشت.

سخن پایانی

در این راهنما تلاش کردیم مهم‌ترین نکات و مراحل استفاده از سامانه همتا را به‌صورت کاربردی و مرحله‌به‌مرحله توضیح دهیم؛ از ثبت‌نام و فعال‌سازی گوشی گرفته تا استعلام اصالت و انتقال مالکیت. البته برخی جزئیات و سناریوهای خاص مثل مشکلات خاص رجیستری یا شرایط ویژه بعضی دستگاه‌ها، به‌طور مفصل در مطالب جداگانه بررسی شده‌اند و در این مطلب به آن‌ها نپرداختیم. برای آشنایی بیشتر با این موارد، می‌توانید به مقالات مرتبط مراجعه کرده و اطلاعات کامل‌تری در این زمینه به دست آورید.